Donald Norman @ IASDR 2009

Donald A. Norman haastoi muotoilun tutkijat voimakkailla mielipiteillä muotoilun tutkimuksen merkityksestä. Onko muotoilun tarkoitus muuttaa maailmaa ja vastata ihmisten unelmiin? Perinteisesti on ensin luotu teknologia ja siihen kehitetty soveltuva tuote muotoilun avulla. Kuitenkin uusia innovaatiota ja tarpeita luodaan hedelmällisemmin taiteen ja muotoilun antamien mahdollisuuksien kautta. Tämä polku synnyttää joskus myös uusia palveluita, tarpeita ja niihin vastaavia sovelluksia.

Muotoilijan rooli piilotettujen ratkaisujen etsijänä vastaa tähän innovaatiopolkuun. Hyvä muotoilija tarkkailee ihmisen käytöstä sekä katselee maailmaa ympärillään. Muotoilija etsii ympäristöstä arkipäivän ratkaisuja, joista voi kehittää hyvää muotoilua. Muotoilija on enemmän ammatti kuin tiedettä, se vaatii luovuutta, muuntautumiskykyä ja taitoa. Muotoilun tutkijan pitää muistaa, että muotoiluntutkimuksen prosessi on osa muotoilua ja  yhteistyötä liiketoiminnan ja insinöörintyön kanssa. Myöskään mistään menetelmästä ei saa tulla dogmaa.

Oikea tuote ja tarina syntyy, kun pistetään yhteen muuttujat oikealla tavalla: tarpeet, arvot, muotoilun reunaehdot, muotoilun suunta, konsepti ja sovellus. Hyvän tuotteen muotoilu vaatii tiedettä pohjalle. HCI (human computer interaction) on tuottanut muotoilun menetelmällisen pohjan. Muotoilun tutkimus tuottaa parempia tuotteita. Lue Donald Normanin viimeisin essee.