Päivän aloitti Joseph Pinen huikea esitys massaräätälöinnistä. Asiakkaiden yksilöllisiin tarpeisiin vastaaminen on massaräätälöinnin haaste! Massaräätälöinnin ymmärtämisen taustalla on modulaarisen suunnittelun ymmärtäminen. Pine esitti esimerkin kuuden lego-palikan yhdistämisestä. Palikat sopivat toisiinsa erilaisilla liitoksilla, joiden avulla saa lukemattoman määrän muoto-variaatioita. Tämän lisäksi värit antavat personointi mahdollisuuden. Pine esittin Joseph Flahertyn Replicator blogin, jossa esitellään massaräätälöinnin typologia, erilaiset mahdollisuudet muodostaa moduleja. Moduloinnin hallitseminen antaa muotoilijalle mahdollisuuden tuottaa lukemattoman määrän erilaisia ratkaisuja loppukäyttäjän, asiakkaan yksilöllisiin tarpeisiin.
Massaräätälöinnin taustalla on markkinoiden muutos paikallisista markkinoista teolliseen tuottamiseen (mass market, ”Ford”) aina markkinoiden segmentoitumiseen (brandit, omat automerkit eri kuluttajaryhmille, perheauto, ”Volvo”) ja ”niche” markkina-alueiden (erikoiskäyttäjät, erikoistuotteet, esim. mönkijät) löytämiseen. Markkinat ovat tarkentuneet ja erikoistuneet kunnes massaräätälöinnillä vastataan yksilöllisen kuluttajan tarpeisiin (markets of one), kuitenkin useilla kuluttajilla voi olla samoja yksilöllisiä tarpeilta mistä syntyy tarpeeksi iso markkina-alue. Co-creation, ”yhdessä-luomisen” malli, on muuttanut liiketoiminnan palvelurakennetta siten, että palvelutuote rakennetaan yhdessä loppukäyttäjän kanssa. Tämä näkyy erityisesti sähköisen liiketoiminnan alueella.
Pinen esityksestä kaksi ajatusta nousi esiin:
1) Massaräätälöinnissä on helppo keskittyä miettimään lopputuotetta tai palvelua ja sen mahdollisten ominaisuuksien räätälöintiä. Mitä mahdollisuuksia se tarjoaa loppukäyttäjälle? Liiketoimintamallin miettiminen on kuitenkin yhtä oleellista sekä avoimen organisaatiomallin luominen jatkuvalle innovaatiolle organisaatiossa.
2) Ihmisten toiminta on laajentunut reaalimaalimasta virtuaaliseen maailmaan. Omasta identiteetistä on erilaisia representaatioita (avatars) erilaisilla alustoilla ja eri yleisöille (Facebook, Twitter jne). Tämä mahdollistaa myös lisäarvon tuottamisen.
0 kommenttia:
Lähetä kommentti