Palveluideoinnin keinoja

Järjestimme yhdessä thinkpublic palvelumuotoilutoimiston  Paul Thurstonin ja Ivo Gromleyn kanssa yrityksille suunnatun työpajan Service Design Network järjestön konferenssissa Amsterdamissa marraskuussa 2008. Työpajan aiheena oli Service Design in Health and Wellbeing. Osallistujien joukossa oli lukuisia terveydenhuollon alueen yrityksiä mm. Mayo clinic sekä kaupallisia toimijoita mm. Philips. Palveluhaaste ja ominaisuuksien käyttäminen ideoinnin apuvälineenä oli yksi menetelmistä, jota työpajassa käytettiin. Työpajassa osallistujat haastettiin myös rakentamaan vuorovaikutteisempi ja käyttäjäkeskeisempi lonkkaleikkausprosessi käyttäjäkertomusten pohjalta.


Palveluhaaste menetelmää käytettiin keväällä 2009 Kuopiossa Sarka hankkeen työpajassa.


Palveluhaaste ja ominaisuudet työpaja

View more documents from Satu Miettinen.