Tulevaisuuden naisyrittäjät- ja johtajat verkoston kanssa toteutimme kahden kerran palvelumuotoilukoulutuksen, johon sisältyi työpajan muodossa skenaariotyöskentelyä. Palveluiden suunnittelu ja tulevaisuustyöskentely kulkevat käsi kädessä.
Bill Hollins kirjoittaa palvelumuotoilun tulevaisuuden trendeistä. Yritykset ovat siirtymässä tuotteiden suunnittelusta tuotteiden, prosesseiden ja palveluliittymien suunnitteluun ja edelleen koko ihmisen elämä halutaan muotoilla, jotta voitto pystyttäisiin maksimoimaan läpi arvoketjun. Huomio kiinnittyy yhä enemmän palveluiden tuottamiseen ja palvelumuotoiluun. Asiakkaat kiinnittävät enemmän huomiota palveluiden laatuun ja sen jatkuvaan parantamiseen. Teknologian korkeampi taso mahdollista paremman ja henkilökohtaisemman palvelun laadun sekä henkilökohtaisen ajankäytön asiakkaan kanssa.
Esityksen tarkoituksen on toimia koulutukseen osallistuneille muistikirjana prosessin etenemisestä. Työpajatyön tarkoituksena oli harjoitella tulevaisuustyöskentelyä nopealla tempolla. Suomessa tulevaisuudentutkimuksen koulutusta järjestää mm. Tulevaisuudentutkimuksen Verkostoakatemia.
0 kommenttia:
Lähetä kommentti